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O2O分享2:第一个问题是什么?  

2012-10-18 10:35:20|  分类: 互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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人都有惯性思维,当O2O概念兴起时,为了理清楚O2O的概念,很多人把传统电商的思维和O2O进行比较,望以此来定义清晰O2O的概念,其中有一个问题“B2C和O2O的区别?”最能忽悠人,它是如此比较的:

1. O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等);B2C更侧重实物购物;

2. O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

3. O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;

4. O2O服务是本地化,B2C是全网络。

这解析清楚O2O了,显然没有,详细见我的“O2O分享1:我理解的O2O”,为什么没有解析清楚O2O。是因为这个问题是错误的。

怎么个错误法?

是这样的,科学研究的第一项工作是什么,就是提对问题,问题提错了,研究就上了歧途,不管得出来的结果是多么能自圆其说,其价值都等于零,也就是说,对我们的思想进步毫无益处。中国几千年,始终没弄清楚怎么提出问题,连如何提问都不晓得,又如何能够获得答案?

如何正确地提出问题,是专业术语的第一步。所有科学理论体系,都是建立在开端的假说之上,而这个假说,就是第一个问题。如果这个问题提错了,科学理论体系也就无从谈起。

简单的说,一个正确的问题,必须要具备三个基本特征:

1、科学性,也可以称之为专业性。把话说明白了,就是提问必须要专业、内行。外行人提出来的问题,态度越是诚恳,就越能把内行人活活逼死。苍蝇们 (就是所谓那些天使)是做什么专业的,找了项目投,然后再找到下家盈利退出,就是干钱生钱的专业,项目本身不重要,是互联网,电商,移动互联网,社区,微博等项目,还是农业,能源,大众消费品等项目,在他们眼里都是无所谓的,他们关心的是如何忽悠出项目的大概念和前景,让下家觉得太对了,所以那些作为志在 成为O2O的专业者,你听这些苍蝇们忽悠,一定会被带入歧途。

2、独立性,也可以称之为客观性,即问题的表述必须是简单的,直接的,过滤掉了主观因素的,不可以掺杂先验的东西在里面,更不能在问题里设置两个以 上的假设。所以为什么“B2C和O2O的区别?”这个问题错了呢,就是陷入了掺杂先验的东西在里面,先把O2O直接定义为电子商务,然后把传统电规律性商的区分方式和O2O做了假设判断。

3、规律性,它必须符合事物发展的规律,而不能和规律扭着劲来。O2O,明明是线上(O)和线下(O)的2个O,线上是什么,是虚拟世界;线下是什么,是真实世界。真实世界和虚拟世界通过什么规律使两者互动(就是那个to),这是规律,找到这个规律,才能清晰O2O概念。

在这个世界上,除了基于人性趋利的哲学和分离人因素只研究物因素的实证科学外,任何的知识本身都是不稳定的,历史长河使人类走到今天工业社会又是什么规律促成了,在这个规律下,O2O又为什么会出现?

制度性的市场,是工业社会一个很重要的特征。市场是几千年来就有的,你有鸡蛋,我有小麦,鸡蛋换小麦就是市场。简单地说,市场就是商品交换的关系。 只要有商品的交换,就有市场。可是那时候的市场是初级的市场,是没有制度规范的市场。在中国古代,人们的阶级地位是士、农、工、商,商人排在最末尾,最被 人们瞧不起。中国古代说无商不奸、无奸不商,所有商人都是奸商。之所以会有这样的状况,就是因为市场缺乏管制,缺乏制度的规范。一直到现在,中国的市场还 是很混乱,这是几千年中国农业社会留下的影响。

纳什的博弈论证明,个体的理性往往导致群体的不理性。这时候就需要制度的规范,引导每个个体都走向群体理性。制度性的市场就是要有规矩,有制裁的方 式,人人都按照规矩做事,这样才能提高市场的效率。一个制度性的市场是一个Central market。农业社会是没有制度性的市场的,在农业社会,生产单位以家庭为主,而每个家庭都钉在一块固定土地上,市场很小,商品缺乏流动性和多样性。如果有Central market,就把农业社会制度最重要的砥柱——家庭制度打垮了。工业社会是以工厂为生产单位,以整个地球做市场。市场就是全球,所以我们的目光要关注整 个世界,这就是全球化的起源。

世界的商业社会零坐标是1950年,这一年,美国率先进入了商业社会。中国到现在还没有进入商业社会,但是已经有些商业社会的痕迹了,比如北京、上海商业活动很频繁,就很有些商业社会的味道。

现今社会,由于信息技术和交通技术的进步,尤其是电脑和互联网的产生,使得信息和物资得以以比较低的成本在全世界范围内流动。由于资本追求价值,资本自然就会流向最能产生价值的地方,从而促进了经济活动的全球化。随着商业活动日益频繁,成为经济活动的重要形式。

在中国也是如此,当前的中国社会,在真实世界(也就是说线下O)还没有完全进入商业社会,政府、企业和个人还没有完全采用契约精神,因此制度规范和 执行还不健全(所以前几年在中国“厚黑学”和“血酬定律”大行其道)。而由于互联网的信息透明性、快捷性和记录性的特点,导致中国社会,在虚拟世界(也就 是线上O)相对真实世界(线下O)而言,契约精神遵守和制度规范执行的要更有力。因此,虚拟世界的商业社会在中国率先逼近。

有句经典的话,真实的不可能是美的,只有创造出来的和想象中的世界才可能是美的! 请大家记住这句话,真实世界上困扰个体最大问题是爱情问题,可以用这句话来解释,婚姻往往是爱情的天敌,这也是由于结婚之后,所有的都归于真实的缘故。因 为更接近真实世界中的人性永远都是以自我为中心,用自我的视角来界定这个世界,在对世界的观察中,人都是有意无意予取予求,急于把自己的意向强加于别人, 这就是最基本的人性,虽然不那么纯洁,可规律就是规律,是没有道德属性的。因此,我们在真实世界中,需要引入契约精神,规章制度和监控机制来使商业社会正 常运营起来,就是要压制住过分膨胀的人性。

那么真实世界在向商业社会逼近,虚拟世界和真实世界的互动的主要着力点是什么,是社区交友,是游戏,是微博互动,都不是,当然也是商业本身。所以当 我们去研究或致力于O2O领域的时候,第一个问题应该是,线上O(虚拟世界)和线下O(真实世界)主要是通过什么东东使2者开始互动? 我在第一讲已经 告诉大家了,O2O就是商务行为在真实世界(线下O)和虚拟世界(线上O)互动模式,这个“什么东东”就是逐步逼近真实世界的商业社会的商务行为。那么商务行为在线上和线下互动中,又是如何达到互联网的信息透明性、快捷性和记录性的特点的,电子凭证作为不错的选项,就天然而生了。

O2O的这种互动是不是代表一个新的时代到来,我不知道也无法预测,我只知道一句话:路,始终要一步一步走的。我相信O2O也是一步一步走出来的!

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